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寵物店員工必讀,如何做一個優秀的銷售?

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2018-10-29 10:45:00

 開寵物店,一般都有銷售的項目,而銷售是寵物店最重要的盈利項目之一,所以掌握一定的銷售技巧,對于提高寵物店的業績是非常有幫助的。對于一個優秀的寵物店店員來說,哪些銷售技巧是必須掌握的呢?


顧客需求

 

掌握寵物店銷售技巧一定是建立在了解和刺激顧客的需求上,將顧客的需求放大,才能實現寵物店銷售的問題。


當顧客有需求時,會主動找到推銷人員了解商品的一些基礎性的支持。寵物店銷售人員應該站在顧客的角度,提出一些合理性的建立,讓顧客滿意和信任,而不是盲目的推銷利潤高,價格貴的產品,而應分析客戶的一個消費層次,提出合理方案,那么將大大提高寵物店銷售的成功率。


如何管理寵物店員工

 

掌握時機

 

寵物店銷售技巧其中一項就是掌握銷售的時機。當客戶出現以下幾種動作的時候,就是銷售出動的最佳時機。


寵物店營銷人員發現顧客正在對某一件商品非常的感興趣的時候,特別是當顧客停下腳步,在仔細的進行觀察的時刻;當顧客在仔細的打量著某一件商品的時候;當顧客要找營業員仔細詢價和咨詢寵物用品的相關情況的時候,特別是當顧客主動提問的時候等這些時機都是屬于最佳的營銷時機。


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銷售技巧

 

寵物店銷售一定是有技巧的,而不是單純的賣產品而賣產品。寵物店要給客戶展現出這樣的一面:你購買的不僅僅是產品,而是對寵物的一種責任、一種關愛服務。


寵物店銷售人員要具備專業的寵物知識,同時要有服務意識,作為銷售,一定是積極,健談,實誠,并且充滿自信的,當寵物店顧客有需時候,善于為消費者解決問題,能將產品的特征和用品傳達給顧客。


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銷售人員首先應該對自己的產品做一個深入的了解,結合寵物的習性來對產品做分析,剖析,總結出產品的差異化,設計的合理性。很多的顧客對養寵物知道的尚淺,特別是對產品的使用,只略知皮毛,而并不了解寵物用品一類,尤其是牽引繩等產品的設計原理,寵物糧、香波沐浴露的配方等等。

 

一個好的銷售,其實就應該是消費者的咨詢師,需要懂的全面的知識,才能更好的引導客戶,多與客戶分享一些養寵的心得,寵物產品的設計理念等等,會大大拉近與客戶的距離感,從而促進成交。


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避免爭論價格


無需與客戶爭論網上價格與線下價格的差異,也無需舉例某件事情來否認網上的東西都偽劣,這樣會讓客戶覺得很虛偽,而是需要提供更多的可參考的養寵知識,來增值你的價值所在。對于寵物飼養知識,細分出來,有很強的知識性,告知客戶一些關于產品使用的冷知識,或者大多數寵物主人忽略的注意事項,是一種非常好的服務。

 

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