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寵物店經營—為客戶創造良好的購物氛圍

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2018-09-13 14:26:00

 寵物店需要具備卓越的溝通戰略,以在客戶心目中恰當地定位,培養和吸引顧客購物。一旦顧客被吸引,寵物店還需要激發顧客的購物熱情。為此,需要利用各種方法來為客戶提供良好的購物氛圍。比如:外觀、內貿、店鋪布局等。


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外觀

 

商店的外觀會強烈的影響商店形象,因此需要進行相應的規劃。


店面是指商店本身所具備的實體外觀,包括電牌、入口、櫥窗、燈光和所使用的建筑材料。通過店面,寵物店可以向顧客展示店鋪的形象,可以是保守的、流行的、高檔的、折扣豐富的或者其他形象。


當顧客經過一個不熟悉的寵物店時,他們會根據外觀判斷一家店。當然,除了店面外,商店門前的樹木、長椅等也會增強顧客的印象。


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通常在規劃店面時,可以選擇以下幾種結構:


矩形結構:中規中矩的店鋪結構,長方形或正方形的場地。


預制結構:一種由工廠建造但在商店所在場地組裝的商店框架,在大型商場出現較多。


樣板店:常被連鎖店使用,用來營造一致的氛圍。


獨特設計建筑:在寵物店出現較少,畢竟很少有寵物店獨占一棟建筑物。


內貌

 

顧客進店后,有許多因素會影響他們對寵物店的認知。因此規劃內貌就顯得很重要。


地板可以是水泥的、木質的、油氈的或者地鐵的。寵物店多以水泥、樹脂為主,便于打掃,部分寵物店會在有的地方使用厚重的地毯,可以賦予寵物店一種高級感。而木質地板可以提供與眾不同的質感。


亮麗鮮艷的顏色可以表現出與淺色不同的氛圍,寵物店需要格外考慮讓小動物感到安定的顏色。店內保證充足的燈光照射可以極大的提高客戶的購物體驗,畢竟很少有客戶會喜歡連商品的包裝都很難看清的商店。


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氣味和聲音也會影響顧客的購物心情。寵物店需要避免小動物帶來異味,保持通風,及時清理??梢鑰悸搶靡恍┎菽酒⒌南惴?,營造一種自然的味道。


寬敞、不擁擠的過道比狹窄的、擁擠的過道能營造更好的氛圍。如果穿行過道和查看商品時感覺不擁擠,則會延長人們的逗留時間,從而促進顧客的消費欲望。


店內布局

 

零售空間的分配:每家商店必須將所有的樓層空間按銷售、商品、店員和顧客進行分配。


商店供應品類的分類:寵物店提供的商品可以進一步細分為產品組。通常分為:功能型產品組、購買動機型產品組、市場細分型產品組以及可儲存型產品組。


其中購買動機型產品組需要放在客戶一眼就能看到的地方,功能型用品組可以搭配組合放置,而市場細分產品組需要導購花費時間講解介紹。寵物店很少會有需要特殊處理的產品,可儲存型產品并不常見。


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此文關鍵字:寵物店購物氛圍